新春將至，年味漸濃。在中國石油巴彥淖爾銷售分公司（以下簡稱巴彥淖爾分公司）各加油站，一場以“溫暖回家路，平安過大年”為主題的“年貨節(jié)”活動正火熱開展。該分公司創(chuàng)新服務模式，將加油站便利店精心打造為集能源補給、便民服務與年貨采購于一體的“新春驛站”，為南來北往的顧客提供便捷、溫馨的一站式體驗，讓“加滿油，備齊年貨”成為春節(jié)歸途中的動人風景。

服務升級，驛站暖心護航春運旅途。巴彥淖爾分公司將加油站定位為旅途中的“愛心驛站”，全力提升服務效率與客戶體驗。站內(nèi)不僅設立了舒適的臨時休息區(qū)，提供精準的道路指引，更全天候供應免費熱水，竭力滿足春運期間司乘人員的多元需求。這些細微之處的關懷，有效驅(qū)散了長途奔波的疲憊，讓加油站成為漫漫歸途中的溫暖港灣。

油站變身，打造便捷“年貨大街”。走進加油站便利店，濃厚的節(jié)日氛圍撲面而來。特色年貨禮盒專區(qū)與主題陳列琳瑯滿目，匯聚了地方特產(chǎn)、品牌酒水、休閑零食等多重優(yōu)選品類。巴彥淖爾分公司巧妙搭配加油換購、會員積分兌換等優(yōu)惠活動，讓顧客在補充能源的同時，能輕松、實惠地置辦年貨。此外，該分公司積極拓展線上渠道，通過社群互動、公眾號預告及直播帶貨等形式，提前發(fā)布產(chǎn)品信息，并協(xié)同本地配送服務，將精選年貨與新春祝福直接送至顧客家中，實現(xiàn)了“線上挑選、線下體驗、即時送達”的融合服務。

禮盒傳情，精選年貨承載美好祝福。為滿足顧客對品質(zhì)與情感的雙重需求，巴彥淖爾分公司特別注重年貨禮盒的內(nèi)涵與搭配。每一款精心設計的禮盒，均嚴格甄選優(yōu)質(zhì)商品，組合成寓意吉祥、實惠實用的產(chǎn)品方案。這些禮盒不僅體現(xiàn)了本地特色，更承載著對中國石油顧客誠摯的新春祝愿，成為人們走親訪友、傳遞情誼的貼心之選。

春節(jié)前夕，往來于城鄉(xiāng)之間的車輛駛入裝扮一新的加油站。在這里，人們不僅能快速完成能源補給，還能享受暖心服務、備齊特色年貨。中國石油以“新春驛站”的創(chuàng)新實踐，將能源保供與民生服務緊密結合，讓每一位顧客帶著溫暖與祝福，駛向團圓幸福的歸途。

（巴彥淖爾分公司業(yè)務運作部 尉麗娜）

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